נגישות
מדיניות החזרות וביטולים
אנו מחויבים לשירות הוגן ושקוף בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי
📅
14 יום
לביטול עסקה
💸
5–10 ימים
להחזר כספי
📦
מצב מקורי
תנאי להחזרה
🚚
חינם
אם הפגם מצידנו
1. זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 4), תשע"א-2010, ניתן לבטל כל עסקה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.
2. תנאים להחזרת מוצר
| סוג מוצר | ניתן להחזרה? |
|---|---|
| מוצר במצבו המקורי + אריזה | ✔ כן |
| מוצר פגום / שגיאה מצידנו | ✔ כן, חינם |
| מוצר שנפתח ללא פגם | ✖ לא |
| מוצרי היגיינה / קוסמטיקה | ✖ לא |
| מוצר מותאם אישית | ✖ לא |
| מוצרי מזון | ✖ לא |
3. איך מבצעים החזרה?
1
פנו אלינו
שלחו מייל ל-support@buyexpressnow.com או וואטסאפ +972-54-7177226 עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
2
קבלו אישור
נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם אישור ומדבקת משלוח.
3
שלחו את המוצר
ארזו את המוצר היטב ושלחו לכתובת: תבוק, כפר קאסם, 4881000, ישראל.
4
קבלו החזר
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו — החזר כספי תוך 5–10 ימי עסקים.
4. עלויות משלוח החזרה
- פגם / שגיאה מצידנו: משלוח ההחזרה על חשבוננו.
- החזרה רגילה (חרטה): עלות המשלוח על חשבון הלקוח.
5. החזר כספי
ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים לאחר אישור ההחזרה. לקוחות ששילמו במזומן יקבלו העברה בנקאית.
6. ביטול לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה בחינם מלא. פנו אלינו בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה.
צור קשר לשאלות
📍 תבוק, כפר קאסם, 4881000, ישראל
🏢 ביי אקספרס בע"מ | ח.פ. 200003002
سياسة الإرجاع والإلغاء
نلتزم بخدمة عادلة وشفافة وفقاً لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي
📅
14 يوماً
لإلغاء الطلب
💸
5–10 أيام
لاسترداد المبلغ
📦
حالة أصلية
شرط الإرجاع
🚚
مجاناً
إذا كان الخطأ منّا
1. حق إلغاء الطلب
وفقاً لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي، يحق لك إلغاء أي طلب خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام، دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.
2. شروط الإرجاع
| نوع المنتج | قابل للإرجاع؟ |
|---|---|
| منتج بحالته الأصلية مع التغليف | ✔ نعم |
| منتج معيب / خطأ من جانبنا | ✔ نعم، مجاناً |
| منتج مفتوح بدون عيب | ✖ لا |
| منتجات النظافة / مستحضرات التجميل | ✖ لا |
| منتجات مخصصة | ✖ لا |
| منتجات غذائية | ✖ لا |
3. كيف تُرجع المنتج؟
1
تواصل معنا
أرسل بريداً إلى support@buyexpressnow.com أو واتساب +972-54-7177226 مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2
استلم التأكيد
سنرد عليك خلال يوم عمل واحد بتأكيد وملصق شحن.
3
أرسل المنتج
عبّئ المنتج جيداً وأرسله إلى: تبوك، كفر قاسم، 4881000، إسرائيل.
4
استلم استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه — استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل.
4. تكاليف شحن الإرجاع
- عيب / خطأ من جانبنا: شحن الإرجاع على حسابنا.
- إرجاع عادي (تغيير رأي): تكلفة الشحن على حساب العميل.
5. استرداد المبلغ
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع. العملاء الذين دفعوا نقداً سيحصلون على تحويل مصرفي.
6. إلغاء ما قبل الشحن
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه بشكل مجاني. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.
تواصل معنا
📍 تبوك، كفر قاسم، 4881000، إسرائيل
🏢 Buy Express Ltd. | ح.ف. 200003002
Return & Cancellation Policy
We are committed to fair and transparent service in accordance with Israeli Consumer Protection Law
📅
14 Days
to cancel an order
💸
5–10 Days
for refund processing
📦
Original condition
required for return
🚚
Free
if fault is ours
1. Right to Cancel
Under Israeli Consumer Protection Law (Amendment No. 4), you may cancel any order within 14 business days of receiving the item, without providing a reason.
2. Return Conditions
| Product Type | Returnable? |
|---|---|
| Unused item in original packaging | ✔ Yes |
| Defective item / our error | ✔ Yes, free |
| Opened item (no defect) | ✖ No |
| Hygiene / cosmetic products | ✖ No |
| Personalised / custom items | ✖ No |
| Food products | ✖ No |
3. How to Return
1
Contact us
Email support@buyexpressnow.com or WhatsApp +972-54-7177226 with your order number and reason for return.
2
Receive confirmation
We'll reply within one business day with approval and a return shipping label.
3
Ship the item
Pack the item securely and send it to: Tabouk, Kfar Qasim, 4881000, Israel.
4
Receive your refund
Once received and inspected — refund processed within 5–10 business days.
4. Return Shipping Costs
- Defective item / our error: Return shipping is covered by us.
- Change of mind: Return shipping cost is the customer's responsibility.
5. Refunds
Refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days after the return is approved. Customers who paid cash will receive a bank transfer.
6. Pre-Shipment Cancellation
Orders that have not yet shipped can be cancelled free of charge. Contact us as soon as possible after placing your order.
Contact Us
📍 Tabouk, Kfar Qasim, 4881000, Israel
🏢 Buy Express Ltd. | Reg. 200003002
Политика возврата и отмены заказов
Мы обязуемся предоставлять честный и прозрачный сервис в соответствии с израильским законом о защите прав потребителей
📅
14 дней
на отмену заказа
💸
5–10 дней
на возврат средств
📦
Оригинальный вид
условие возврата
🚚
Бесплатно
если вина наша
1. Право на отмену
Согласно израильскому закону о защите прав потребителей, вы можете отменить любой заказ в течение 14 рабочих дней с момента получения товара без объяснения причин.
2. Условия возврата
| Тип товара | Можно вернуть? |
|---|---|
| Неиспользованный товар в оригинальной упаковке | ✔ Да |
| Бракованный товар / наша ошибка | ✔ Да, бесплатно |
| Вскрытый товар (без дефекта) | ✖ Нет |
| Гигиенические / косметические товары | ✖ Нет |
| Персонализированные товары | ✖ Нет |
| Продукты питания | ✖ Нет |
3. Как оформить возврат?
1
Свяжитесь с нами
Напишите на support@buyexpressnow.com или WhatsApp +972-54-7177226, указав номер заказа и причину возврата.
2
Получите подтверждение
Мы ответим в течение одного рабочего дня с подтверждением и этикеткой для возврата.
3
Отправьте товар
Упакуйте товар и отправьте по адресу: Табук, Кфар-Касим, 4881000, Израиль.
4
Получите возврат средств
После получения и проверки товара — возврат в течение 5–10 рабочих дней.
4. Стоимость обратной доставки
- Брак / наша ошибка: обратная доставка за наш счёт.
- Передумали: стоимость доставки оплачивает покупатель.
5. Возврат средств
Средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения возврата. Покупатели, оплатившие наличными, получат банковский перевод.
6. Отмена до отправки
Заказы, ещё не отправленные, можно отменить бесплатно. Свяжитесь с нами как можно скорее после оформления заказа.
Контакты
📍 Табук, Кфар-Касим, 4881000, Израиль
🏢 Buy Express Ltd. | Рег. 200003002