מדיניות פרטיות | Privacy Policy

1. Introduction

Welcome to Buy Express ("we", "our"). Buy Express (VAT No. 200003002) is committed to protecting your privacy in accordance with the Israeli Privacy Protection Law 5741-1981 and Amendment 13. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information.

By using our services, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. We serve diverse communities across Israel in Hebrew, Arabic, English, and Russian.

2. Information We Collect

2.1 Information You Provide

• Account Details: Name, email address, phone number, shipping address, and preferred language
• Payment Details: Processed securely through YAAD Sarig — our payment gateway
• Profile Information: Shopping preferences, saved items, and wishlists
• Communications: Messages, reviews, and feedback you provide

2.2 Automatically Collected Information

• Device Information: IP address, browser type, operating system, and device identifiers
• Usage Data: Pages viewed, products searched, time spent on the site, and click patterns
• Location Data: General location based on IP address for shipping estimates
• Cookies: Session data and preferences (see Section 8)

3. How We Use Your Information

3.1 Service Delivery

• Processing and fulfilling your orders
• Providing customer support in your preferred language
• Sending order confirmations and shipping updates
• Handling returns and refunds

3.2 Marketing Communications

• Sending promotional offers and newsletters — with your explicit consent only
• You may unsubscribe at any time via the unsubscribe link in any email

3.3 Legal & Security

• Complying with legal obligations under Israeli law
• Preventing fraud and unauthorized transactions
• Enforcing our Terms of Service

4. Information Sharing

We do not sell your personal information. We may share your information with:

• YAAD Sarig: Our payment gateway for secure transaction processing
• Shipping Partners: To deliver your orders
• Cloud Services: For data storage and processing
• Google Analytics: To understand platform usage

We may also disclose information when required by law, court order, or government request.

5. Data Security

• Encryption: SSL/TLS encryption for data transmission
• Secure Storage: Private servers in Israel with restricted access
• Access Controls: Role-based access
• Regular Audits: Security assessments and updates
• PCI Compliance: Payment Card Industry data security standards

In the event of a data breach affecting you, we will notify you as required by law.

6. Data Retention

• Active account data: For the duration of account activity
• Transaction & order records: 7 years — per Israeli tax law
• Customer support correspondence: 3 years
• Marketing data (newsletter): Until consent is withdrawn
• Log files & technical data: 90 days
• Cookie data: As detailed in our Cookie Policy

To request account and data deletion: email us with subject "Personal Data Deletion". We will respond within 30 days, subject to mandatory legal retention obligations.

7. Your Rights

Under the Israeli Privacy Protection Law 5741-1981 and Amendment 13, you have the following rights:

• Request a copy of your personal data — we will respond within 30 days
• Update or correct inaccurate information
• Request deletion of your personal data (subject to legal requirements)
• Unsubscribe from marketing communications at any time
• Manage cookie preferences
• File a complaint with the Israeli Registrar of Databases

8. Cookies & Tracking

We use essential, analytics, functional, and advertising cookies — based on your consent. For full details see our Cookie Policy.

9. Children's Privacy

Our services are not directed to individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from minors. If you become aware that a child has provided us with personal information, please contact us immediately and we will delete it.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by email or through a notice on our platform.

11. Contact Us

🏢 Buy Express | VAT No. 200003002

Support available in Hebrew, Arabic, English, and Russian.

1. Введение

Добро пожаловать в Buy Express («мы», «наш»). Buy Express (рег. № 200003002) стремится защитить вашу конфиденциальность в соответствии с Законом Израиля о защите конфиденциальности 5741-1981 и Поправкой 13. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете

• Данные аккаунта: Имя, электронная почта, номер телефона, адрес доставки и предпочтительный язык
• Платёжные данные: Обрабатываются безопасно через YAAD Sarig — наш платёжный шлюз
• Информация профиля: Предпочтения покупок, сохранённые товары и списки желаний
• Коммуникации: Сообщения, отзывы и обратная связь

2.2 Автоматически собираемая информация

• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: Просмотренные страницы, искомые товары, время на сайте
• Данные о местоположении: Общее местоположение на основе IP-адреса
• Файлы cookie: Данные сессии и настройки (см. раздел 8)

3. Как мы используем вашу информацию

3.1 Предоставление услуг

• Обработка и выполнение ваших заказов
• Поддержка клиентов на предпочтительном языке
• Отправка подтверждений заказов и обновлений доставки
• Обработка возвратов и возвратов средств

3.2 Маркетинговые коммуникации

• Отправка рекламных предложений — только с вашего явного согласия
• Вы можете отписаться в любое время через ссылку в письме

3.3 Правовые вопросы и безопасность

• Соблюдение юридических обязательств по израильскому законодательству
• Предотвращение мошенничества

4. Обмен информацией

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы можем делиться ею с:

• YAAD Sarig: Наш платёжный шлюз для безопасной обработки транзакций
• Партнёры по доставке: Для доставки ваших заказов
• Облачные сервисы: Для хранения и обработки данных
• Google Analytics: Для анализа использования платформы

Мы также можем раскрывать информацию по требованию закона или суда.

5. Безопасность данных

• Шифрование: SSL/TLS для передачи данных
• Безопасное хранение: Частные серверы в Израиле с ограниченным доступом
• Контроль доступа: Ролевой доступ
• Регулярные аудиты: Оценки безопасности и обновления
• Соответствие PCI: Стандарты безопасности платёжных данных

6. Срок хранения данных

• Данные активного аккаунта: На весь период активности аккаунта
• Записи о транзакциях: 7 лет — согласно израильскому налоговому законодательству
• Переписка со службой поддержки: 3 года
• Маркетинговые данные: До отзыва согласия
• Лог-файлы: 90 дней

Для запроса удаления данных: отправьте нам письмо с темой «Удаление персональных данных». Мы ответим в течение 30 дней.

7. Ваши права

В соответствии с Законом Израиля о защите конфиденциальности 5741-1981:

• Запросить копию ваших персональных данных — ответим в течение 30 дней
• Обновить или исправить неточную информацию
• Запросить удаление ваших данных (с учётом законодательных требований)
• Отписаться от маркетинговых рассылок в любое время
• Управлять настройками файлов cookie
• Подать жалобу в Реестр баз данных Израиля

8. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем необходимые, аналитические, функциональные и рекламные файлы cookie — на основе вашего согласия. Подробнее см. нашу Политику использования файлов cookie.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от несовершеннолетних. Если вам стало известно об этом — немедленно свяжитесь с нами для удаления данных.

10. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через уведомление на платформе.

11. Свяжитесь с нами

🏢 Buy Express | рег. № 200003002

Поддержка доступна на иврите, арабском, английском и русском языках.