Отмена заказа
Разделы 1–6 | По Закону о защите прав потребителей 5741-1981
Данная политика регулирует отмену заказов, возврат товаров и обмен в соответствии с Законом о защите прав потребителей 5741-1981 и иным применимым законодательством.
Свяжитесь с нами по одному из следующих каналов и укажите:
Пока заказ не отправлен — отмена допускается без условий.
Вы можете отменить заказ в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар:
- Не использовался
- Возвращается в оригинальной неповреждённой упаковке
- Включает все прилагаемые аксессуары
- Сопровождается подтверждением покупки
| Случай | Штраф за отмену |
|---|---|
| Отмена до отправки | Без штрафа |
| Отмена после получения — без дефекта | 5% от стоимости или ₪100 — что меньше |
| Отмена из-за дефекта / несоответствия | Без штрафа + возмещение расходов на доставку |
| Цифровой товар после доставки | Не подлежит отмене |
Обмен и особые товары
Разделы 7–10 | Обмен, дефекты, невозвратные и цифровые товары
При наличии товара на складе можно запросить обмен вместо возврата средств.
Получили бракованный, несоответствующий или повреждённый при доставке товар? Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения и приложите фотографии.
✓ Мы берём на себя расходы по обратной доставке
✓ Или обмен товара
По законодательству следующие товары не подлежат отмене или возврату:
- Товары, изготовленные специально для покупателя
- Активированные игровые коды
- Вскрытое программное обеспечение и активированные лицензии
- Доставленные подарочные карты
- Доставленные или активированные карты eSIM
- Активированные тарифные планы мобильной связи
- Товары, использованные способом, снижающим их ценность
Цифровой товар считается доставленным с момента отправки покупателю кода, лицензии или средства доступа.
Важно перед покупкой
Разделы 11–14 | Совместимость, резервное копирование, контакты и технические сбои
Покупатель обязан убедиться, что товар соответствует его потребностям до покупки, включая:
- Модель, цвет и объём хранилища
- Язык операционной системы
- Совместимость с израильскими мобильными сетями
- Авторизованная страна эксплуатации
- Требования к аппаратному и программному обеспечению
- Тип зарядного устройства и электрической вилки
По любым вопросам отмены, возврата или обмена:
- 📧 support@buyexpressnow.com
- 📞 +972-54-717-7226
- 🕐 Вс–Чт, 09:00–17:00
- ✉️ Заказное письмо: а/я 301, Кфар-Касим 4881000, Израиль
Система отправляет письмо «Подтверждение заказа» автоматически в момент создания записи о заказе — до перенаправления покупателя на платёжный шлюз и до фактического списания средств. Это встроенный технический процесс и не является подтверждением сделки.