Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать в Buy Express («мы», «наш», «нас»). Мы стремимся защитить вашу конфиденциальность и обеспечить безопасность вашей личной информации. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашей многоязычной платформы электронной коммерции.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой. Мы обслуживаем разнообразные сообщества по всему Израилю на русском, иврите и арабском языках, и эта политика применяется ко всем пользователям независимо от их предпочитаемого языка.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете

• Информация об учетной записи: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и предпочитаемый язык
• Платежная информация: Данные кредитной карты, адрес для выставления счетов (обрабатываются безопасно через наших платежных партнеров)
• Информация профиля: Предпочтения покупок, сохраненные товары и списки желаний
• Коммуникации: Сообщения, отзывы и обратная связь, которые вы предоставляете

2.2 Информация, собираемая автоматически

• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система и идентификаторы устройства
• Данные использования: Просмотренные страницы, искомые товары, время на сайте и паттерны кликов
• Данные о местоположении: Общее местоположение на основе IP-адреса для оценки доставки
• Файлы cookie: Данные сеанса и предпочтения (см. раздел Политика файлов cookie)

2.3 Информация от третьих лиц

• Профили социальных сетей (если вы решите подключить свою учетную запись)
• Подтверждение доставки от партнеров по доставке
• Проверка платежа от финансовых учреждений

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для различных целей:

3.1 Предоставление услуг

• Обработка и выполнение ваших заказов
• Предоставление поддержки клиентов на вашем предпочитаемом языке
• Отправка подтверждений заказов и обновлений доставки
• Обработка возвратов и возмещений

3.2 Улучшение платформы

• Персонализация вашего опыта покупок
• Рекомендации товаров на основе ваших предпочтений
• Улучшение функциональности нашего веб-сайта и пользовательского интерфейса
• Разработка новых функций и услуг

3.3 Коммуникация

• Отправка рекламных предложений и новостных рассылок (с вашего согласия)
• Уведомление об изменениях политики
• Ответы на ваши запросы и просьбы
• Отправка важных объявлений о сервисе

3.4 Правовые вопросы и безопасность

• Соблюдение правовых обязательств
• Предотвращение мошенничества и несанкционированных транзакций
• Соблюдение наших Условий обслуживания
• Защита прав и безопасности наших пользователей

4. Обмен информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем делиться вашей информацией в следующих обстоятельствах:

4.1 Поставщики услуг

• Платежные процессоры: Для безопасного завершения транзакций
• Партнеры по доставке: Для доставки ваших заказов
• Облачные сервисы: Для хранения и обработки данных
• Поставщики аналитики: Для понимания использования платформы

4.2 Деловые партнеры

• Поставщики, которые выполняют ваши заказы напрямую
• Маркетинговые партнеры (только с вашего явного согласия)

4.3 Правовые требования

Мы можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, постановлению суда или правительственному запросу, или когда мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав или безопасности пользователей.

4.4 Бизнес-передачи

В случае слияния, приобретения или продажи активов ваша информация может быть передана организации-правопреемнику.

5. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты вашей личной информации:

• Шифрование: SSL/TLS шифрование для передачи данных
• Безопасное хранение: Зашифрованные базы данных с ограниченным доступом
• Контроль доступа: Ролевой доступ для сотрудников
• Регулярные аудиты: Оценки безопасности и обновления
• Соответствие PCI: Стандарты безопасности данных индустрии платежных карт

6. Ваши права

В соответствии с применимыми законами о защите данных у вас есть следующие права:

6.1 Доступ и переносимость

• Запросить копию ваших личных данных
• Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате

6.2 Исправление и удаление

• Обновить или исправить неточную информацию
• Запросить удаление ваших личных данных (с учетом правовых требований)

6.3 Контроль

• Отказаться от маркетинговых коммуникаций
• Управлять предпочтениями файлов cookie
• Ограничить обработку ваших данных
• Возражать против определенного использования вашей информации

6.4 Жалобы

У вас есть право подать жалобу в ваш местный орган по защите данных, если вы считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

7.1 Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве, которые помогают нам предоставлять и улучшать наши услуги.

7.2 Типы файлов cookie, которые мы используем

• Необходимые файлы cookie: Требуются для функциональности платформы
• Файлы cookie производительности: Помогают нам понять, как вы используете нашу платформу
• Функциональные файлы cookie: Запоминают ваши предпочтения и настройки
• Рекламные файлы cookie: Доставляют релевантную рекламу (с согласия)

7.3 Управление файлами cookie

Вы можете контролировать файлы cookie через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность платформы.

8. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вам стало известно, что ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

9. Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или правовых требованиях. Мы уведомим вас о существенных изменениях через:

• Уведомление по электронной почте зарегистрированным пользователям
• Заметное уведомление на нашей платформе
• Обновление даты «Последнее обновление»

Продолжение использования наших услуг после изменений указывает на принятие обновленной политики.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы стремимся отвечать на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение 48 часов. Поддержка доступна на русском, иврите, арабском и английском языках.