سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في باي اكسبرس ("نحن"، "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام منصة التجارة الإلكترونية متعددة اللغات الخاصة بنا.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. نحن نخدم المجتمعات المتنوعة في جميع أنحاء إسرائيل بالعربية والعبرية والروسية، وتنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين بغض النظر عن لغتهم المفضلة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم، واللغة المفضلة
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير (تُعالج بأمان من خلال شركاء الدفع لدينا)
• معلومات الملف الشخصي: تفضيلات التسوق، العناصر المحفوظة، وقوائم الأمنيات
• الاتصالات: الرسائل والمراجعات والتعليقات التي تقدمها

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة، المنتجات المبحوثة، الوقت المستغرق في الموقع، وأنماط النقر
• بيانات الموقع: الموقع العام بناءً على عنوان IP لتقدير التسليم
• ملفات تعريف الارتباط: بيانات الجلسة والتفضيلات (انظر قسم سياسة ملفات تعريف الارتباط)

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

• ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حسابك)
• تأكيد التسليم من شركاء الشحن
• التحقق من الدفع من المؤسسات المالية

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة لأغراض مختلفة:

3.1 تقديم الخدمة

• معالجة وتنفيذ طلباتك
• تقديم دعم العملاء بلغتك المفضلة
• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن
• معالجة المرتجعات والمبالغ المستردة

3.2 تحسين المنصة

• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
• التوصية بالمنتجات بناءً على تفضيلاتك
• تحسين وظائف موقعنا وواجهة المستخدم
• تطوير ميزات وخدمات جديدة

3.3 الاتصالات

• إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية (بموافقتك)
• الإخطار بتغييرات السياسة
• الرد على استفساراتك وطلباتك
• إرسال إعلانات الخدمة المهمة

3.4 القانوني والأمن

• الامتثال للالتزامات القانونية
• منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
• تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا
• حماية حقوق وسلامة مستخدمينا

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

4.1 مقدمو الخدمات

• معالجو المدفوعات: لإكمال المعاملات بأمان
• شركاء الشحن: لتسليم طلباتك
• خدمات السحابة: لتخزين ومعالجة البيانات
• مقدمو التحليلات: لفهم استخدام المنصة

4.2 الشركاء التجاريون

• الموردون الذين ينفذون طلباتك مباشرة
• شركاء التسويق (فقط بموافقتك الصريحة)

4.3 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن المعلومات عندما يُطلب ذلك بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي، أو عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

4.4 تحويلات الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الخلف.

5. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية:

• التشفير: تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
• التخزين الآمن: قواعد بيانات مشفرة مع وصول مقيد
• ضوابط الوصول: الوصول القائم على الأدوار للموظفين
• التدقيق المنتظم: تقييمات وتحديثات الأمان
• الامتثال لـ PCI: معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع

6. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

6.1 الوصول وقابلية النقل

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• تلقي بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً

6.2 التصحيح والحذف

• تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)

6.3 التحكم

• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
• تقييد معالجة بياناتك
• الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك

6.4 الشكاوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق الخصوصية الخاصة بك.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

7.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في تقديم وتحسين خدماتنا.

7.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف المنصة
• ملفات تعريف ارتباط الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدامك لمنصتنا
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تقديم إعلانات ذات صلة (بالموافقة)

7.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لاحظ أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال:

• إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
• إشعار بارز على منصتنا
• تحديث تاريخ "آخر تحديث"

استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشير إلى قبول السياسة المحدثة.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 48 ساعة. الدعم متاح بالعربية والعبرية والروسية والإنجليزية.